主动的客户服务是新的前沿,而接力是你的向导.

看看它是如何工作的

所面临的挑战

今天的客户期望的很简单, 方便的体验,需求得到主动满足,一切感觉都是量身定制的和个性化的. 

2017高德纳在CRM客户服务和支持的酷供应商

在一个提要中,Relay表示业务和客户之间的消息和操作的持久流. og视讯解决方案, 企业避免陷入冗长和昂贵的应用程序开发项目, 并可以立即部署和改善客户体验.

解决方案

比短信更安全, 比门户更具前瞻性, 而且比应用程序更有效, og视讯是有效的通道.

一个不像其他任何东西的互动渠道

即使是最复杂的客户参与平台也依赖于同样杂乱的沟通渠道. 只有og视讯打开一个 专门的饲料 为每一位客户提供真正的个性化体验.

这个[Relay]项目是增强客户体验和最大化客户生命周期价值的技术使用的一个引人注目的演示... 增强客户连通性对忠诚度的潜在影响应该会在未来几年带来回报.
丹Latimore
高级分析师

无忧无虑的客户采用

如今,由于客户并不总是采用你的工具,用户粘性下降了. 通过一个无需下载的解决方案,从低使用率和低使用率的负担中解脱出来 简单,及时的短信 当他们成为顾客的时候.

复杂性和压力会导致客户流失, 但在困难时期的积极经历可以巩固多年的关系. 这是接力赛的主要优势.
高级分析师
客户互动

扩大您的自助投资

中继通过在每个关键时刻交付客户所需的特定工具和资源,提高了您的自助服务成功率. 我们并没有取代你们现在的系统——相反,你们会看到的 更大的回报 你所有的应用,门户,客户支持和营销自动化投资.

获得一个你所在行业最佳表现体验的演示

立即改善您的数字客户体验

我们的 CX 构建er® 创造工作室结合直观的工具和可视化的工作流程,让您的团队可以设计, 满怀信心地交付和自动化移动体验. 不像复杂的平台, 你将在几周内开始运作,你不需要一个机构或顾问为你做这件事.

这个团队

选择Relay作为我们独一无二的接触解决方案. 爱我们,因为我们提供的每一步的咨询. 

我们的客户一致认为,真正让我们与众不同的是我们的团队. 与og视讯, 你不需要自己去弄清楚——你在第一天就与客户成功经理配对. 在你的行业有特定的经验, 以及无与伦比的客户参与最佳实践知识, 它们是你提供主动客户服务的指南.

与专家沟通

奖 & 识别

案例研究

Relay帮助您识别摩擦点,并使用我们经过验证的策略和获奖软件提供主动的支持.

中继不仅提高了我们通信的有效性, 它还直接影响收入,因为它缩短了承保过程中的周转时间,提高了拉通率. 这对我们的客户体验影响极大.

玛丽K. Fiorille,合伙贷款主管 & 商业策略

参见案例研究

药学服务

35使用Relay的患者参与软件,为Maxor更快地填充

保险

AAA 会员续签跳 17带og视讯溶液%

医疗保健

与hipaa兼容的短信解决方案 IBX 线®驱动器 11为独立卫生组织消除护理差距的百分比