回顾年份:2019年

2020年1月15日

我们在年初推出了一个全新的网站,在年底筹集了一轮资金. 我们发展了我们的团队, 拓展到新的行业, 解决了新的客户参与挑战, 发布了新的平台功能和产品, 并成功地将3500多万人与他们生活中最重要的企业联系在一起.

2020年,我们比以往任何时候都更加关注客户参与的未来. 每个行业的领导者都高度关注客户体验,因为它对客户保留至关重要, 订婚, 增长和盈利. og视讯的独特定位是影响基于服务的行业(如银行和医疗保健)的核心指标,因为我们提供主动的服务, 在一个安全的移动渠道上个性化的参与是可行的.

今年, 我们有更大的计划, 我们非常感激能有机会与优秀的品牌和人才合作,提供一流的客户体验.


准备好了. 集. 成长.

3千万美元的增长型资本投资

12月,我们完成了a 来自LLR Partners的3000万增长资本投资 加速我们突破性的移动参与平台的创新和主要垂直领域的增长. 在某个时候 客户保留对企业来说是至关重要的, 2020年将是重要的一年,因为企业希望在竞争激烈的行业中保持领先地位,并满足客户对轻松体验的需求.


赢得合作伙伴

在技术.ly Philly的IBX,康卡斯特的合作

我们很自豪能成为多样化的一部分, 充满活力的费城生态系统, 与康卡斯特(Comcast)和IBX这样的大公司合作,让我们有机会在自己的后院,对完全不同的行业产生影响, 并 在技术.在过去的一年里. IBX健康市场执行副总裁Brian Lobley 讨论更多的细节 关于我们的合作.


行业认可

现代医疗保健 医疗补助参与解决方案奖

利用 中继的移动接触解决方案田纳西州的BlueCare正在开拓一种新方式来覆盖、支持和服务它的医疗补助计划成员. 这种解决这一独特群体需求的创新方法为他们赢得了年度数字活动奖 现代医疗保健 广告时代. 从指导准妈妈度过怀孕的关键阶段,到在重新登记前主动邀请会员, 通过积极主动的移动参与和支持,BlueCare提高了它能够为这些以前难以接触到的人群提供的护理水平.


CX最好的

转播首席执行官在谢普·海肯的节目中亮相 要么表现出色,要么回家《og视讯》

谢普·希肯,客户服务专家和畅销书作家, 采访了og视讯的首席执行官 Matt Gillin 在他的节目, 要么表现出色,要么回家 讨论中继客户动态如何打破传统沟通渠道的模式,与每个客户进行真正个性化的接触. 采访结束后,谢普让马特出演了 《og视讯》 文章“转变客户体验."


专家的见解

我们的愿景是积极主动的客户服务

如今的消费者期望简单的, 方便的体验,他们的需求被主动满足,一切都是量身定制的和个性化的. 这篇文章刊登在《og视讯》杂志上, 我们的CMO Brie Tascione讨论了企业如何用我们称之为“前瞻性服务”的概念来弥合入站服务和出站营销之间的差距,以满足当今客户不断增长的需求和期望.


特性 & 集成

考虑到速度、便利性和敏捷性的新版本

今年, 我们的产品团队专注于为客户节省时间的更新和新功能, 同时加速生产力和可伸缩性. 有了新的功能,比如 门户网站文件上传, 代理SSO 和我们的 集成Salesforce, 我们授权我们的客户简化他们的工作流程,并允许更多有意义的参与时刻发生在他们的客户.

如果你想了解更多关于这些功能的信息, 联系你的客户成功经理如果你是一个客户, or 发电子邮件给我们的销售团队 对于产品演示.


更多的强调
  • og视讯被命名为 费城最佳工作场所 并因在该类别中取得高分而获得特别嘉奖.
  • 我们目前服务 3500万个用户,加上 100万年 每个月!
  • 我们欢迎 新客户 在金融服务领域, 专业药房, 紧急护理, 健康保险, 行为健康, 家庭安全, 能源, 和有线电视.