通过使用Relay获奖的移动消息传递解决方案,Citizens Bank成功地为历史上难以触及的千禧一代银行用户增加了贷款申请.

所面临的挑战

  • 市民银行学生贷款业务由于时间长,申请人退学率高, 多步骤申请过程.
  • 千禧一代银行业人士对电话和电子邮件的反应并不好.
  • 公民们不仅希望防止申请下降, 但这也是一种引导申请人更快地完成申请过程的方法.

结果

Relay的移动消息解决方案 在短短30天内启动,公民可以利用从7月到9月激增的学生贷款活动. 在接下来的几个月里, 市民们看到了使用率的巨大差异,包括申请完成时间减少了40%,完成贷款增加了10%.

Celent认可了“市民”和“接力”, 一家全球金融服务研究公司, 并因在数字银行转型方面表现出色而获得2016年模范银行奖

Celent

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